今年以来，市疾控中心继续开展了客户满意度调查，征询客户的意见、建议和要求。截止到9月底，共向全市各中小学校、各级医疗机构、工厂企业等44名委托方进行客户满意度调查，调查项目308项，满意306项，综合满意率达99.35%。从调查情况看，绝大多数客户对市疾控中心的工作质量、服务质量及实验室整体工作能力给予了充分肯定，同时也提出了一些宝贵的意见和建议。

该疾控中心自2002年通过省计量认证以来，认真贯彻“科学、规范、求精、求实”的质量方针，始终坚持以优质服务满足客户需求的服务理念，严格规范服务行为。对于出具检测报告的期限，在承诺15个工作日内完成的基础上，秉承特事特办的原则，对急需的报告紧急处理；对所出具的每一份检测报告实行三级管理严格把关，谨慎对待每一个细节，确保检测报告准确无误；对于客户的咨询，相关专业人员给予详细解答。

（祝丽萍）